Seminar Mengatasi Keluhan Pelanggan

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

9786232936324

Deskripsi Fisik

168 hlm.; 13 x 19 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

813 BAM s

Sherlock Holmes: Misteri Pembunuhan Beruntun

"Aku tahu komu dari Afganistan. Alur pemikiranku seperti ini: 'Ini tipe pria dari bidang medis, tapi dengan ouro militer. Jelas seorang dokter tentara. Dia baru datang dari negara tropis, karena wajahnya gelap, dan itu bukan warna olami kulitnya, karena pergelangan tangannya cerah. Dia telah mengalami penderitaan dan penyakit, terlihatjelas dori wajahnya yang tirus. Lengan kirinya cedera. Dia m…

Tangga Spiral

Selama menunggu proses renovasi rumahnya di kota rampung, Rachel membawa serta dua keponakan kesayangannya, Halsey dan Gertrude, tinggal di daerah perdesaan bernama Sunnyside pada musim panas. Mereka menyewa sebuah rumah yang besar dan memiliki banyak kamar. Pemilik properti bergaya Elizabeth tersebut adalah Paul Armstrong, seorang bankir kaya raya. Sejak hari pertama berada di rumah tersebu…

Teka-teki Pietr si Latvia

Siapakah Pietr si Latvia? Apakah dia seorang pencuri? Seorang pemabuk Rusia di bar kotor? Kapten laut Norwegia yang sudah menikah? Mayat bengkok di kamar mandi kereta api? Atau semua itu memang Pietr si Latvia? Superintenden Maigret, seorang ajun komisaris besar polisi pemberani yang melacak musuh misterius dan jejak mayat tersebut, harus menunggu waktu yang tidak sebentar untuk menemukan jawab…

Brighton Rock

“Dia pembunuh.” “Apa menurutmu aku tidak tahu itu?” kata Rose. “Demi Tuhan, apa maksudmu—” “Tidak ada yang bisa kau ceritakan kepadaku.” “Dasar kau anak gila—menikahinya padahal tahu itu. Sebaiknya kau kubiarkan saja kalau begitu.” “Aku tidak keberatan,” sahut Rose. Rose—yang muda dan naif—tahu betul bahwa pemuda yang dicintainya telah membunuh. Tapi dia …

Dari Tepi Sungai Vistula: 15 Cerita dari Eropa Timur

Anton Chekov Danilo Kiš David Albahari Franz Kafka Fyodor Dostoyevsky Herta Müller Jaroslav Hasek Karel Čapek Laszlo Krasznahorkai Leo Tolstoy Ludmilla Petrushevskaya Miljenko Jergovic Olga Tokarczuk Svetlana Alexievich Wladyslaw Reymont

Orang-Orang Asing di Kereta

Seorang arsitek muda dan sukses, Guy Haines, tidak pernah menyangka jika perkenalannya di suatu hari dengan Charles Anthony Bruno di kereta akan menyeretnya ke dalam sebuah tindakan kriminal serius. Menjelang perceraiannya dengan Miriam juga rencana pernikahan dengan Anne, tawaran untuk menyingkirkan si mantan istri yang hamil dengan lelaki lain rasanya masuk di akal. Pembunuhan itu akan dilaku…

Persembunyian Black Bill

“Aku ingin menangkap Mr. Valentine sekarang juga. Ketika dia melancarkan aksi selanjutnya, tidak akan ada lagi pemotongan masa tahanan atau grasi bodoh.”—Pembaruan Diri yang Terselamatkan “Di seluruh wilayah Barat, aku dikenal sebagai Rowdy the Dude. Pencopet, manusia super, pencuri rumah lantai dua, pembobol brankas, maling serbabisa, penipu poker yang paling licin di barat pelabuha…

The Thin Man

Nick Charles merupakan mantan detektif swasta di New York. Dia meninggalkan pekerjaan tersebut setelah menikahi perempuan cantik bernama Nora, kemudian pindah ke California untuk mengambil alih pengelolaan berbagai bisnis yang ditinggalkan ayah Nora. Mereka dalam perjalanan pulang dari liburan Natal, ketika Nick bertemu putri Clyde Wynant, klien lamanya. Wynant menghilang dan seorang wanita …

Sherlock Holmes: Misteri Lembah Kengerian

“Kau sudah mendengar kisahku tentang Profesor Moriarty.” “Ilmuwan jahat terkenal itu, yang terkenal di kalangan penjahat sebagaimana—” “Aku tersinggung, Watson,” gumam Holmes bernada mencela. “Yang hendak kubilang itu, sebagaimana dia tidak dikenal di kalangan masyarakat umum.” “Luar biasa—sungguh luar biasa!” seru Holmes. “Kau telah mengembangkan sejenis humor lic…

Sherlock Holmes: Misteri Tanda Empat

Di tengah hari-hari yang panjang dan membosankan, tanpa ada kasus yang sanggup memancing adrenalin, hanya duduk berjam-jam di depan Watson yang terheran-heran dengan kegemaran aneh Sherlock Holmes mengonsumsi kokain yang berisiko merusak otak, akhirnya sebuah tantangan pun datang. Nona Morstan hadir membawa kegelisahan atas sang ayah yang menghilang tanpa petunjuk apa pun. Entah masih hidup …

Pustamera

“Selamat siang, para tahanan.” Sipir Kepala membuka pidato dengan mengatakan bahwa tempat ini mempunyai nama resmi Pusat Tahanan Semesta Raya. Mulai disebut Neraka oleh tahanan generasi paling awal sehingga menyaingi nama Pustamera. Sipir Kepala terus mendongengkan sejarah Pustamera sebagai tahanan terbaik di Semesta Raya. Tahanan termewah di negara itu. Tahanan dengan fasilitas terlengkap.…

Cerita dari Brang Wetan

Jika apa yang terjadi di atas panggung ketika ludruk berlangsung adalah ludruk pertama dan yang ada di kepala pemirsa ketika menontonnya adalah ludruk kedua, cerita-cerita dalam buku ini adalah sesuatu sebelum ludruk pertama. Cerita-cerita ini berada tepat di antara krobong dan panggung, dalam perjalanan dari depan papan gedripan ke hadapan para penonton. Cerita-cerita ini melompati proses n…