Seminar Mengatasi Keluhan Pelanggan

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

9786232936324

Deskripsi Fisik

168 hlm.; 13 x 19 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

813 BAM s

Ensiklopedia Orang-Orang Mati

Kǐs adalah salah satu penulis besar Eropa periode pasca perang. -Guardian Fantasi mengejar realitas dan realitas mengejar fantasi. Kurang lebih mengingatkan kepada Pirandello dan Borges. Tetapi nama-nama ini dimaksudkan sebagai referensi saja. Kǐs adalah penulis baru yang orisinil. -Times Literary Supplement Danilo Kǐs lahir di Kerajaan Yugoslavia pada 1935. Setelah masa kecil yang gel…

Tentang Kita dan Laut

Sejak itu juga, aku makin sering saja membayangkan kau berdiri di laut dan memandang ikan-ikan dengan berbagai kejadian aneh menyertainya—tergantung aku maunya seperti apa. Aku tidak tahu rasanya menjadi dirimu. Pasti saja sulit. Namun, kau juga tidak tahu rasanya menjadi diriku, bukan? Lalu, apa lagi yang bisa kulakukan selain membiarkan diriku bersenang-senang dengan segala yang kuciptakan …

Satu Keluarga Telah Lengkap

Saya kerap memosisikan diri saya di luar diri saya; menonton diri saya sedang terlibat dalam suatu peristiwa. Cara tersebut saya gunakan untuk memberi jarak antara peristiwa dan emosi. Dengan begitu, saya lebih bisa melihat peristiwa tersebut dengan sudut pandang paling praktis, yaitu sudut pandang ekonomi. Para tokoh dalam buku ini saya bangun berdasarkan motif-motif ekonomi: tawar-menawar,…

Cinta yang Mengundang Gelak Tawa

“Seorang intelektual kelas berat dan virtuoso sastra sejati, Milan Kundera, mengambil kompleksitas-kompleksitas Freud yang paling diperhitungkan dan dengan penuh olok-olok membalikkan semua itu dalam suatu aksi permainan sulap hingga ia sanggup menangkap hasrat tergelap dan terdalam kita sebagai manusia. [ . . . ] Dunia Kundera begitu rumit, penuh olok-olok dan paradoks.” —Abe Ravitz, Cle…

Tanah Orang-Orang Hilang

Alam kerap mengirim pertanda akan datangnya suatu kejadian besar. Malam itu, langit berubah serupa bejana air raksasa yang dibalikkan, hingga menumpahkan seluruh isinya. Ada yang mengenangnya sebagai malam tergulita yang pernah menyungkupi kampung. Hujan menggemuruh, angin menebar tempias, membuat orang lebih memilih merapatkan kemul sarung. Area istal senyap, deretan bendi membisu, kuda-kuda t…

Sawerigading Datang dari Laut

Dengan kalimat-kalimat pembuka yang menyentak (“Bagaimana cara mereka memotong lidahmu?”) dan kerap sureal (“Aku tumbuh menjadi pohon”), cerita-cerita di buku ini membuhul kepiawaian mendongeng Faisal Oddang dengan kepekaannya untuk menciptakan gambaran-gambaran yang seolah-olah berada di ambang antara dunia nyata dan tak-nyata yang berlatar Sulawesi. —Ronny Agustinus, penerjemah …

Matinya Tukang Dongeng

“Jika benar ayahku seekor anjing, atau dikutuk jadi seekor anjing; dosa macam apakah yang tengah ditanggung oleh ayahku? Wahai Dayang Sumbi, ibuku yang malang, kau tak pernah bisa menjawab pertanyaanku semacam ini. Karena itu, aku tidak percaya bahwa kau ibuku! Aku juga tidak percaya bahwa ayahku seekor anjing!” teriak Sangkuriang, pada sebuah sore yang muram, di sebuah Hutan Larangan yang …

Penjaja Cerita Cinta

“Aku hanya bisa memberimu cinta yang berpijar dari hati…,” ucapnya suatu sore menjelang senja di sebuah kafe murahan. Kami hanya memesan es teh manis, plus 2 potong pisang goreng. “Kuharap kamu mau mengerti betapa ketulusan hati jauh lebih berharga dari kemilau berlian….” Rumah yang kucari ini lebih tepat disebut kastil. Tak ada rumah lain di sekitarnya. Ya, hanya sendiri berdiri…

Pulang Melepas Dada

Pulang merupakan benang merah dari cerita-cerita perjalanan kami yang senantiasa melingkar. Mengapa “melepas” dan mengapa “dada”? Kedua diksi tersebut diasumsikan sebagai bentangan titik ke titik yang memuat peristiwa perjumpaan, merelakan perpisahan, hingga memeluknya sebagai kenangan yang tersemat di hati. Seluruh rangkaian itu bermula dari sudut pemberangkatan yang beragam untuk mene…

Muazin Pertama di Luar Angkasa

"Habiskan," katanya. Matanya setengah melotot, seperti mata robot. Aku menjilat lelehan es krim. Entah kenapa aku merasa seperti menjilat getah dari pohon yang dilukai. Aku pernah melihat pohon yang dilukai. Kakakku yang melukainya. Dengan paku kakakku membuat gambar hati dan menuliskan namanya dan nama seseorang yang tidak kukenal. Beberapa hari kemudian aku melihat dari gambar itu meleleh …

Dokter Setengah Malaikat

Dokter Setengah Malaikat Eriyandi Budiman Yang Gugur di Kios Cukur Gunawan Tri Atmodjo Kucing yang Terbelah di Kota Hujan Bamby Cahyadi Kelinci Calvino Kiki Sulistyo Waktu Akasa Dwipa Maaf, Tapi Kamu Harus Musnah Agus Edi Santoso Cinta Itu Babi Dadang Ari Murtono Bagaimana Kalau Kita Saling Membunuh Saja Daruz Armedian Semua Bermula ketika Seekor Ikan Mati Yet…

Dari Tepi Sungai Vistula: 15 Cerita dari Eropa Timur

Anton Chekov Danilo Kiš David Albahari Franz Kafka Fyodor Dostoyevsky Herta Müller Jaroslav Hasek Karel Čapek Laszlo Krasznahorkai Leo Tolstoy Ludmilla Petrushevskaya Miljenko Jergovic Olga Tokarczuk Svetlana Alexievich Wladyslaw Reymont

Yel

Putu Wijaya adalah seorang tukang cerita profesional dan ahli ngobrol yang piawai. Hampir semua yang kelihatan di mata atau tersentuh kakinya dapat dijadikannya sebuah cerita atau obrolan yang memikat: seekor coro, majalah TEMPO, sebuah pistol, perayaan lebaran, sepak bola dan PSSI, sekolah, rumah yang digusur, SDSB, PPN, pesta, mesin tik dan komputer atau Indonesia tahun 3000 dan malam tahun b…

Aku Betina Kau Perempuan

Saya seperti mendapatkan kembali harta karun yang pernah hilang ketika suatu hari Lukman Hakim mengabarkan bahwa sejumlah karya sastra saya berada di tangannya. Kumpulan puisi saya yang dicetak sangat sederhana diperolehnya dari Pusat Dokumentasi Sastra (PDS) H.B. Jassin. Selain itu, dia berburu cerpen-cerpen saya. Tujuh belas cerpen dalam kumpulan ini adalah sebagian dari harta karun tersebut.…

Persembunyian Black Bill

“Aku ingin menangkap Mr. Valentine sekarang juga. Ketika dia melancarkan aksi selanjutnya, tidak akan ada lagi pemotongan masa tahanan atau grasi bodoh.”—Pembaruan Diri yang Terselamatkan “Di seluruh wilayah Barat, aku dikenal sebagai Rowdy the Dude. Pencopet, manusia super, pencuri rumah lantai dua, pembobol brankas, maling serbabisa, penipu poker yang paling licin di barat pelabuha…

Penjual Sayap Dan Istri Stalin: 35 Cerita Dari Amerika Latin

Alina Diaconu, Ana María Shua, Angeles Mastretta, Arturo Arias, Carlos Fuentes, Daniel Moyano, Eduardo Galeano, Fernando Silva, Gabriel García Márquez, Hernan Lara Zavala, Horacio Castellanos Moya, Isabel Allende, Isidoro Blaisten, Ismael García Marcelino, Jesús Gardea, João Guimarães Rosa, Jorge Amado, Jorge Luis Borges, Juan Rulfo, Julio Cortázar, Liliana Blum, Luis Rafael Sanchez, Ma…

Serdadu dari Neraka

Cerita perang dalam karya Arafat Nur tidak semata-mata hadir sebagai tragedi, melainkan juga sesuatu yang menghibur lewat gaya bertutur narator (atau tokoh cerita) yang ada kalanya jenaka—juga natural. Dengan gaya seperti itu, fakta-fakta sejarah perang bersenjata yang lekat dengan peristiwa pembunuhan, penculikan, pemerkosaan, dan kekejaman lainnya, hadir di hadapan pembaca sebagai kisah tan…

Not After Midnight

“Kami akan berada di sini sepuluh hari lagi. Dan dia tahu bahwa kami akan menyampaikan pesan apa pun yang mungkin dimiliki adik perempuan saya dari putri Anda di dunia roh.” —Jangan Lihat! Ada sesuatu yang tertulis di sisi lain, kata-kata ‘Jangan setelah tengah malam’. Dan kemudian, mungkin sebagai renungan, angka 38. Aku meletakkan kembali kartu itu di laci dan mematikan lampu. Ak…

Kisah-Kisah yang Tak Bisa Dipercaya

Dikenal sebagai pengarang yang memopulerkan kata robot, Karel Čapek penulis raksasa dari Ceko menulis banyak cerita pendek slengekan yang memikat dan terus dikenang di benak penggemar. Salah satunya kisah-kisah dalam buku ini. Dengan lihai dan enteng, Čapek menuliskan kembali berbagai legenda, mitologi Yunani, tokoh-tokoh terkemuka dalam sejarah, dan insiden-insiden dalam Alkitab yang dibangu…

Uang yang Terselip di Peci

Dengan gaya bahasa yang ringan dan lancar, cerpen-cerpen Satmoko mampu menyajikan berbagai persoalan yang terjadi di sekitarnya ke dunia cerita secara menarik dan memunculkan kesadaran reflektif pada pembaca. Cerpen-cerpen “Di Persimpangan di Perbatasan”, “Ke Kota”, “Kota Abu”, dan “Angkringan Pandemi” mampu menggambarkan tokoh-tokoh yang kalah dan dikalahkan oleh keadaan yang m…

Kelanjutan Cerita dan Semesta di Mulut Krishna

Kegandrungan saya menulis cerita serta melukis memberi saya kemungkinan mencampuradukkan apa yang muncul di dalam diri saya dan yang mendatangi diri saya. Saya kerap memperlakukan kata-kata seperti memperlakukan cat, mengolah dan mencampuraduk mereka sehingga membentuk sesuatu. Keduanya melibatkan imajinasi dan perspektif, memunculkan beragam bentuk dan adonan warna, sehingga keduanya pun teras…

Sembilan Cerita

Hari yang Sempurna untuk Bananafish Paman Wiggiy di Connecticut Sebelum Berperang dengan Orang Eskimo Lelaki yang Tertawa Di Dasar Perahu Demi Esme, dengan Cinta dan Kesengsaraan Cantiknya Bibir dan Hijaunya Mataku Masa Berkabung De Daumier-Smith Teddy * Sembilan Cerita adalah kumpulan cerita yang disusun oleh J.D. Salinger, penulis yang kepiawaiannya berhasil memukau para penikmat sa…

B

Ia merasa seperti kelinci abu-abu muda yang ditarik dari dalam topi panjang oleh pesulap berbaju setelan wool hitam. Sebelumnya, ia tersembunyi dalam gelap pekat lalu kupingnya terpegang lalu tubuhnya terangkat lalu ia dihujani cahaya. “B," kata lelaki itu. “Namamu B.” Saat itu, ia terlahir kembali. Hitam, putih, abu-abu. Kelinci seperti apakah kamu? Masukilah labirin liang, lalu te…

Padang Rumput Firdaus

Padang Rumput Firdaus adalah karya yang tepat untuk menilik minat Steinbeck muda dalam mengulas tema-tema yang kelak akan menyita perhatiannya. —New York Times Book Review Padang Rumput Firdaus adalah salah satu buku paling awal Steinbeck, berisi 12 cerita pendek yang saling berhubungan. Semua cerita ini terjadi di lembah semi-imajiner Las Pasturas del Cielo di Monterey County, California…

Bapak yang Hilang

Keluarga adalah tempat pertama bagi setiap manusia untuk belajar tentang relasi. Kekacauan dalam relasi awal tersebut akan menjadi mimpi buruk yang panjang. Cerpen-cerpen dalam buku ini adalah gambaran paling jujur dari kondisi itu. Dalam “Bapak yang Hilang”, seorang anak melihat punggung bapaknya menjauh dan tak pernah kembali pulang. Sebuah lubang buram tertinggal padanya dan sepanjang…

Mathilda

Mathilda ditulis oleh Marry Shelley dan pertama kali terbit pada tahun 1959 ini bercerita mengenai romantisme yang tidak bisa diterima saat itu. Kisahnya dimulai atas kematian seorang istri ketika melahirkan dan sang ayah menganggap anaknya adalah jelmaan dari istrinya. Obsesi ketertarikan sang ayah menjadi salah satu arah cerita dari novel ini.

Mati yang Menakjubkan

Dalam cerpen-cerpen Aksan Taqwin Embe, ada upaya menghadirkan sejumlah tema yang tidak biasa, kejutan. Serta renungan tentang keadilan. Meracik elemen urban/sub urban, tradisi, dan unsur supranatural, Aksan kerap menggambarkan tokoh-tokohnya sebagai orang-orang yang terperangkap maupun dipermainkan oleh struktur yang lebih besar. Kita berharap, dengan eksplorasi paradigma yang lebih dalam serta…

Hikayat Benda-Benda

Sejak dipublikasikan pertama kali pada tahun 1978, kumpulan cerita pendek berjudul Objecto Quase (Hikayat Benda-Benda) ini mempertegas kemampuan dan kerja kreatif Saramago dalam penguasaan teknik-teknik yang diperlukan untuk menyuguhkan bentuk cerita yang lebih pendek. Sebagai master of suspense, ia begitu memukau kita dengan peralihan halus dari pernyataan tajam dan pengalihan-pengalihan yang …

Sirkus Kuda Tante Rosa: 30 Cerita dari Eropa

Angela Carter August Strindberg Bjørnstjerne Bjørnson Camilo José Cela Charles Baudelaire Dacia Maraini Elfriede Jelinek Emile Zola Guy de Maupassant Gyrðir Elíasson Harold Pinter Honoré de Balzac Irena Ioannidou Adamidou James Joyce Jean Genet Jean-Paul Sartre John Galsworthy José Saramago Liam O’Flaherty Massimo Bontempelli Orhan Pamuk Patrick Süskind Pierre Me…